住客点评>>
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好评位置很好。有停車場。附近有得食。房間都好大。就是房卡有啲難開門。
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好评以前住的时候用别的软件订的 那个时候好像叫碧海云天~现在好像是换了老板,装修过房间,...
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好评还不错的地方,可能来昆明还是不太习惯这里的气候。
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好评很满意,自己开车来的,停车场挺大,方便停车,总台人员热情,房间很有特点,应该是装修过...
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好评条件一般。晚上小卡片有点多。开车的去早点。停车不太好停。属于酒店的车位不多
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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昆明春秋酒店交通指南
与省外国语学校隔路相望,西邻拓东体育场及东风广场,周边有多条公交线路,交通便利。
【前往酒店】:
- 距离昆明火车站4.5公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离昆明长水国际机场约31.1公里,乘坐出租车约50分钟。
【酒店周边信息】:
- 至拓东体育场850米,步行约10分钟;
- 至东风广场1.7公里,步行约20分钟,或乘坐出租车约5分钟;
- 距离金马碧鸡坊3.5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离翠湖公园4.5公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离昆明国际会展中心5公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离昆明世博园、金殿6公里,乘坐出租车约15-20分钟。